Tengo un cliente que posee una oficina formada por 3 persona y que necesitaba una centralita barata. Comenzamos por hablar con la correspondiente compañía telefónica, ésta facilito una oferta que permitía «alquilar» una por 50€/mes,durante 60 meses, teniendo un gasto total de 3000€ en los que no se incluía la linea telefónica.

Esta oferta era totalmente desmesurada para una oficina con tan solo 3 personas, debido a que ellos no tienen grandes necesidades de comunicación y únicamente requerían una centralita barata. Encontramos una centralita barata, PBX 308 + de la marca Orchid Telecom. Esta centralita ronda los 200€ y no requiere de una línea RDSI para su funcionamiento, ya que es una centralita analógica, es decir, podemos hacer uso de nuestra linea telefónica de toda la vida. Las razones que motivaron su compra fueron las siguientes:

• Es una centralita analógica y soporta hasta 3 lineas analógicas.
• Es una centralita barata.
• Soporta hasta 8 extensiones, actualmente tienen 3 y no se estima un crecimiento grande de la plantilla.
• Tiene operador automático, es decir, la centralita coge el teléfono de forma automática y una voz grabada por nosotros pregunta con quién quiere hablar. Por poner un ejemplo, Bienvenido a ….. si quiere hablar con almacén pulse 1, si quiere hablar con…
• Tiene opción de incluir música en espera, aunque al final no lo hemos utilizado.
• Tiene mensajes que puedes personalizar por si una extensión no coge el teléfono o está comunicando..
• Funciones básicas de una centralita. como transferencia de llamadas, poner en espera, transferencia de llamada si la extensión está ocupada, etc.

Para ilustrar lo sencillo que resulta la configuración de esta centralita barata, expondré aquí los pasos que he realizado para su instalación.  Primero conectamos la centralita a las líneas telefónicas en las tomas habilitadas para este fin.

Posteriormente enchufamos los teléfonos de los empleados a las correspondientes tomas, de las 21 a la 28.

Una vez todo esté conectado, procedemos a su configuración necesitamos únicamente un teléfono, éste lo conectaremos en la extensión 21 y seguiremos los siguientes pasos:

1. Lo primero, es recomendable cambiar el password, para ello, se introduce la contraseña por defecto ** 0 1 (1234) # y luego metemos la nueva, * * 0 2 xxxx # en donde la xxxx representa el nuevo password que será numérico.
2. En la oficina en donde los instalamos, por distintas razones, tenían dos lineas contratadas y decidimos aprovecharlas.  Gracia a  estás, dos personas podían utilizar el teléfono con el exterior de forma simultanea. El número de lineas existentes con el exterior debe configurarse en la centralita para que haga uso de ellas:  **01 <contraseña>*3112#
3. La llamadas serían contestadas por una operadora automática, esta preguntaría el departamento con el que queremos hablar, pudiendo acceder con tan sólo pulsar 1, 2, etc. Para ello se ha grabado el mensaje del contestador automático mediante la siguiente secuencia de comandos:**01 <contraseña>*221# <Hemos grabado el mensaje> <Hemos colgado>
4. Por defecto, las extensiones vienen de la siguiente forma, 22, 23, tanto para usarse internamente como desde la calle. El problema reside en que si alguien llama desde el exterior y para hablar con el departamento ventas debe pulsar 22, la mitad de la veces es posible que perdamos alguna llamada, para evitar esto, se decide cambiar la extensiones a un solo dígito, es decir,  cuando se acceda desde el exterior y se quiera hablar con un departamento u otro únicamente deberemos marcar una extensión de un solo dígito (como el 1, el 2, etc). Para ello se ha introducido **01 <contraseña>*291#
5. Se ha establecido que la extensión 22 sea el 1 desde una linea externa: *150122#
6. Se ha establecido que la extensión 23 sea el 2 desde una linea externa: *150223#
7. Se ha establecido el horario de la operadora automática (De lunes a viernes de 9:00 a 13:00) *87090013001#*89160#*89270#
8. Se ha establecido un mensaje por si desde fuera intentamos llamar a un extensión ocupado: **01 <contraseña>* 222 # <Grabamos el mensajes y colgamos>
9. Se ha establecido un mensaje por si desde fuera intentamos llamar a una extensión que no responde:**01 <contraseña>*223#<Grabamos el mensaje y colgamos>

Una vez seguidos estos pasos, la centralita ya se encuentra operativa y lista para su utilización. Como siempre, para cualquier duda o consejo estamos a vuestra disposición.