Una buena solución de telefonía fija para autónomos o pequeñas oficinas, de aproximadamente 2 o 3 personas, son los números virtuales. Esta opción permite dotar a nuestro número fijo de algunas opciones (no todas) propias de una centralita , que permiten cubrir las necesidades de este tipo de usuarios con un coste más que razonable. En función del proveedor que elijamos tendremos más o menos opciones, por esta razón he realizado un estudio de las diferentes ofertas disponibles hasta la fecha y he escogido las que creo que mejor se adaptan a los usuarios tipo descritos al inicio. Aprovecharemos las ofertas de ambos proveedores para explicar mejor en qué consistes este tipo de números fijos.
Los número virtuales, a diferencia de los tradicionales, no disponen de una instalación física en nuestra oficina a la que enchufar el teléfono, es parte de su encanto. Somos nosotros quienes decidimos lo que hacer cuando alguien nos llame, desviar la llamada a un móvil o fijo en función de un sistema de reglas, conectar dicho número a un sistema de telefonía IP, etc. Las opciones pueden variar en función del proveedor.
Uno de los proveedores que me pareció interesante es fonvirtual, ya que desde 16€/mes podemos contar con las siguientes opciones:
- Nos proporciona un número virtual de la provincia que elijamos, aquí podemos decidir si dar de alta un nuevo número, o bien, portar el que tengamos con nuestra actual compañía.
- Cuando alguien nos llame, desviará la llamada a dos teléfono, fijos o móviles, que establezcamos ,permitiendo que se reciban hasta dos llamadas de forma simultanea (esto es algo que quiero confirmar). No tendremos límite de minutos en las llamadas entrantes, éste es un parámetro a tener en cuenta, ya que no es así en todas las compañías.
- Permite establecer una configuración en base al horario, de forma que en función de la hora la llamada se desvíe a un teléfono concreto o bien que salte una locución indicando el horario de la oficina.
- Proporciona buzones de voz
- Uno de los problemas de los número virtuales es que funcionan perfectamente para recibir llamadas, pero ¿qué ocurre cuando queremos llamar a través de ellos?. Si tenemos el número desviado a móvil/ fijo, este proveedor permite realizar llamadas a través de éste, de esta manera, la persona que reciba nuestra llamada no verá nuestro número móvil/fijo, sino que verá el teléfono virtual que tengamos contratado. Esta modalidad tiene un coste para llamadas a móviles que ronda los 0,019€/minuto.
Si nuestras necesidades son algo mayores, existen las siguientes ampliaciones:
- Ampliar el número de teléfonos asociados al número virtual.
- Crear una especie de telefonista virtual, es decir, la típica voz que dice “Si quieres hablar con recursos humanos pulsa 1,..”.
- Acceso a una plataforma Web.
Aquí os dejo aquí el siguiente enlace, con mayor información sobre las tarifas.
La otra compañía elegida es Infocaller, como veremos, la oferta es parecida, aunque si hay ciertas diferencia que creo interesante recalcar. Desde tan solo 6€/mes disponemos de las siguientes opciones:
- Podemos asociar a nuestro número virtual hasta dos números a los que desviar las llamadas, permitiendo por tanto usar dicho número (recibir o enviar llamadas) por hasta dos personas de forma simultanea. La diferencia con la compañía anterior, es que sí tenemos límite en los minutos asociados a la recepción de llamadas, disponemos de 8.000 minutos, teniendo que pagar el minuto adicional a 0,001€
- Disponemos de un sistema de reglas que nos permitirá definir qué hacer con las llamadas entrantes en función de la hora, desviarlas a un teléfono u otro, activar una locución informando que el horario de oficina se ha acabado, etc.
- También se proporcionan buzones de boz
- Al igual que en el caso anterior, permite realizar llamadas a través del número contratado a través de móvil o fijo al que lo tengamos desviado. Con la diferencia de que dispondremos de 200 minutos para realizar llamadas, lo que se salga de ahí se cobrará a 0,015 €/minuto para fijos y a 0,025€/minuto para móviles.
Esta compañía es un poco más flexible en cuanto a las ampliaciones, ya que permite ampliar varios conceptos, como incluir teléfono adicionales al que realizar el desvio, números virtuales adicionales, sistema de colas, teléfonista virtual, etc. Tenéis todo el detalle en el siguiente enlace.
Este post se escribió un 4 de octubre del 2016, por lo que si lo estáis leyendo unos meses más tarde o recomiendo revisar la oferta, mirar mi blog (es probable que haya sacado algún artículo nuevo), o bien, consultarme directamente.