Teléfono virtual, una buena solución para autónomos y pequeñas oficinas

Una buena solución de telefonía fija para autónomos o pequeñas oficinas, de aproximadamente 2 o 3 personas, son los números virtuales. Esta opción permite dotar a nuestro número fijo de algunas opciones (no todas) propias de una centralita , que permiten cubrir las necesidades de este tipo de usuarios con un coste más que razonable. En función del proveedor que elijamos tendremos más o menos opciones, por esta razón  he realizado un estudio de las diferentes ofertas disponibles hasta la fecha y he escogido las que creo que mejor se adaptan a los usuarios tipo descritos al inicio. Aprovecharemos las ofertas de ambos proveedores para explicar mejor en qué consistes este tipo de números fijos.

Los número virtuales, a diferencia de los tradicionales, no disponen de una instalación física en nuestra oficina a la que enchufar el teléfono, es parte de su encanto. Somos nosotros quienes decidimos lo que hacer cuando alguien nos llame, desviar la llamada a un móvil o fijo en función de un sistema de reglas, conectar dicho número a un sistema de telefonía IP, etc. Las opciones pueden variar en función del proveedor.




Uno de los proveedores que me pareció interesante es fonvirtual, ya que desde 16€/mes podemos contar con las siguientes opciones:

  • Nos proporciona un número virtual de la provincia que elijamos, aquí podemos decidir si dar de alta un nuevo número, o bien, portar el que tengamos con nuestra actual compañía.
  • Cuando alguien nos llame, desviará la llamada a dos teléfono, fijos o móviles, que establezcamos ,permitiendo que se reciban hasta dos llamadas de forma simultanea (esto es algo que quiero confirmar). No tendremos límite de minutos en las llamadas entrantes, éste es un parámetro a tener en cuenta, ya que no es así en todas las compañías.
  • Permite establecer una configuración en base al horario, de forma que en función de la hora la llamada se desvíe a un teléfono concreto o bien que salte una locución indicando el horario de la oficina.
  • Proporciona buzones de voz
  • Uno de los problemas de los número virtuales es que funcionan perfectamente para recibir llamadas, pero ¿qué ocurre cuando queremos llamar a través de ellos?. Si tenemos el número desviado a móvil/ fijo, este proveedor permite realizar llamadas a través de éste, de esta manera, la persona que reciba nuestra llamada no verá nuestro número móvil/fijo, sino que verá el teléfono virtual que tengamos contratado. Esta modalidad tiene un coste para llamadas a móviles que ronda los 0,019€/minuto.

Si nuestras necesidades son algo mayores, existen las siguientes ampliaciones:

  • Ampliar el número de teléfonos asociados al número virtual.
  • Crear una especie de telefonista virtual, es decir, la típica voz que dice “Si quieres hablar con recursos humanos pulsa 1,..”.
  • Acceso a una plataforma Web.

Aquí os dejo aquí el siguiente enlace, con mayor información sobre las tarifas.

La otra compañía elegida es Infocaller, como veremos, la oferta es parecida, aunque si hay ciertas diferencia que creo interesante recalcar. Desde tan solo 6€/mes disponemos de las siguientes opciones:

  • Podemos asociar a nuestro número virtual hasta dos números a los que desviar las llamadas, permitiendo por tanto usar dicho número (recibir o enviar llamadas) por hasta dos personas de forma simultanea. La diferencia con la compañía anterior, es que sí tenemos límite en los minutos asociados a la recepción de llamadas, disponemos de 8.000 minutos, teniendo que pagar el minuto adicional a 0,001€
  • Disponemos de un sistema de reglas que nos permitirá definir qué hacer con las llamadas entrantes en función de la hora, desviarlas a un teléfono u otro, activar una locución informando que el horario de oficina se ha acabado, etc.
  • También se proporcionan buzones de boz
  • Al igual que en el caso anterior, permite realizar llamadas a través del número contratado a través de móvil o fijo al que lo tengamos desviado. Con la diferencia de que dispondremos de 200 minutos para realizar llamadas, lo que se salga de ahí se cobrará a 0,015 €/minuto para fijos y a 0,025€/minuto para móviles.

Esta compañía es un poco más flexible en cuanto a las ampliaciones, ya que permite ampliar varios conceptos, como incluir teléfono adicionales al que realizar el desvio, números virtuales adicionales, sistema de colas, teléfonista virtual, etc. Tenéis todo el detalle en el siguiente enlace.

Este post se escribió un 4 de octubre del 2016, por lo que si lo estáis leyendo unos meses más tarde o recomiendo revisar la oferta, mirar mi blog (es probable que haya sacado algún artículo nuevo), o bien, consultarme directamente.

Probamos y configuramos el punto de acceso GSM Yatek GSM212

Recientemente, hemos adquirido para la centralita analógica de un cliente un enlace GSM de la marca Yatek, más en concreto, el módelo Yatek GSM212. Hace un tiempo, explicamos cómo sacar jugo a una centralita analógica de forma muy económica en este post, ahora hemos procedido a hacer lo mismo pero con este modelo de dispositivo, y los resultado son bastantes buenos. Este tipo  equipos permiten crear una linea analógica de toda la vida, a partir de una linea móvil, siendo muy útiles para alarmas, centralita analógica, ascensores, etc.

Yatek GSM212

Comenzaremos explicando el proceso de instalación, que como veréis es muy sencillo. Lo primero que necesitamos es una SIM de cualquier compañía, dado que el dispositivo es libre, es importante que hayamos configurado ésta para que no solicite código PIN alguno. Por defecto, las tarjetas SIM dadas por las operadoras traen un código PIN, este  puede eliminarse  con nuestro móvil.




Una vez que dispongamos de la tarjeta preparada, empezaremos a montar el dispositivo. El siguiente paso será introducir lar tarjeta SIM en nuestro punto de acceso GSM, para ello, voltearemos el dispositivo, abriremos la pequeña tapa para la tarjeta de la correspondiente operadora, la insertaremos y procederemos a cerrarla. Veamos el proceso ilustrado con imágenes.

Voltear dispositivo Insertar SIM Fijar SIM

El dispositivo viene con una antena que se puede separar del enlace GSM a través de un cable. Esto viene bien porque nos permite alojar en equipo dentro de un armario u otro sitio, de forma que no se vea, y ubicar la antena en otra posición, permitiendo tener mejor cobertura. Parece evidente que el siguiente paso sea colocar la antena, se aconseja que la antena esté a cierta distancia del dispositivo.

Colocar antena

A continuación se deberá enchufar el teléfono (en mi caso fue la centralita) al GSM212. Este equipo viene acompañado de dos tomas rj45 para conectar hasta dos teléfonos. En la siguiente imagen procedemos a ilustrarla la ubicación de dichas tomas.

Tomas rj45

Por última, y totalmente imprescindible, deberemos conectar nuestro equipo a la red eléctrica y pulsar el botón ON. En el display del enlace GSM veremos que empiezan a aparecer una serie de números, esperamos unos segundos y ya está, el equipo en marcha preparado para recibir y realizar nuestras llamadas. En el display veremos la cobertura que tenemos, pudiendo hacer ciertos ajustes si movemos la antena.

Llevamos dos días con el equipo y funciona perfectamente, hacemos llamadas con nuestra centralita analógica y la calidad del sonido es buena, además, funciona la identificación de llamadas, a través de la centralita. Sobre esto último, no las tenía todas conmigo porque en Amazon vi que alguien se quejaba de esto, pero dado que el aparato es bastante barato, 62€, decidí arriesgarme y me ha salido bastante bien.

 

 

Solución de telefonía fija barata para pequeñas empresas sin necesidad de RDSI

Uno de nuestros clientes posee una pequeña oficina compuesta por tres personas, aun así, requiere de una centralita porque necesitan pasarse llamadas, hablar de forma simultanea, etc. Las diferentes opciones que nos facilitan las compañías telefónicas pasan por adquirir una linea RDSI o pasar a una solución VoIP, estudiando la solución y el presupuesto no elegimos ninguna de estás.

La opción por la que finalmente se opta, y se explica en este post, pasa por contratar una linea analógica normal con ADSL o fibra, es decir, pasamos de gastar unos 150€/mes , de la rdsi + internet, a 80€, incluyendo todas las llamadas a móviles y fijos. Con esto se nos plantea la siguiente pregunta, cómo podemos hablar varios a la vez con tan solo una linea. Actualmente, las compañías telefónicas nos ofrecen packs en los que contratamos linea fija, internet y móvil a un precio muy competitivo, con esto, usaremos las linea fija para las llamadas entradas y las linea móvil para las llamadas salientes. Para posibilitar esto, necesitaremos de una centralita analógica y un enlace GSM, responsable de transformar nuestra linea móvil a un fija. Es decir, tenemos una centralita analógica con dos lineas, la fija que se adquiere a la compañía telefónica, y la móvil, que se transforma en fija gracias a enlace.

Comenzaremos explicando como transformar nuestra linea móvil en una fija. Para ello se requiere de un enlace GSM, por ejemplo  Huawei ETS116, aunque vale cualquiera. Su instalación es muy fácil, primero deberemos quitar el código pin a la tarjeta SIM con el teléfono móvil, luego procederemos a insertarlo en el enlace GSM, tal y como se muestra en las imágenes.

Enlace 3g Huawei

Link 3g Huawei abierto

Insertar SIM

Una vez esté la tarjeta insertada, se procederá a encender el dispositivo y listo.

Encender link 3g Conectar link 3g

Una vez encendido, dispondremos de dos tomas RJ11 que nos ofrecerán la linea fija, ésta deberemos conectarla directamente a la centralita como una linea convencional más.




Con las lineas preparadas, se deberá adquirir una centralita analógica y proceder a su configuración. Existen centralitas analógicas con precios muy buenos, sobre 200€, que podemos usar como alternativa la RDSI. Hace unos meses se escribió un post (http://informaticafacilpymes.com/centralita-barata/) de cómo adquirir y configurar una centralita analógica, éste puede servir como ejemplo, aunque podemos hacer uso de cualquier centralita analógica que existen actualmente en el mercado.

Con esto podemos dotar a una pequeña oficina de una buena solución en telefonía fina por un precio muy competitivo. Es decir, nuestro personal podrá hablar por teléfono simultaneamente, pasarse llamadas entre ellos, incluir servicios de contestador automático por el preció que pagaríamos por una linea convencional.